Le menu n’est pas optimisé et les transitions entre les pages manquent de fluidité, ce qui désoriente l’utilisateur. Aucune suggestion ne guide le visiteur, certains messages d’erreur en anglais peuvent le dérouter, et il n’existe ni accès rapide à l’ajout au panier, ni liste de favoris. Le site manque également d’éléments de réassurance ou incitatifs au moment de finaliser l’achat, et certains éléments semblent cliquables sans l’être — une source de confusion supplémentaire.